Aturan Pengembalian

Pengembalian Dana (Jika berlaku)

Pengembalian atau penukaran hanya dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima salah.
• Produk rusak akibat kesalahan pengemasan.
• Produk tidak sesuai dengan pesanan.

Klaim harus diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan:

• Video unboxing tanpa jeda.
• Foto produk.
• Nomor pesanan.

Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat diproses.

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan melalui proses evaluasi, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda mengenai disetujui atau ditolaknya pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda, dan kredit akan secara otomatis dikembalikan ke kartu kredit atau disesuaikan dengan metode pembayaran Anda, dalam beberapa hari kedepan.

Barang yang dipromosikan (jika berlaku)

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan, sayangnya barang promosi tidak dapat dikembalikan.

Pengiriman

Untuk mengembalikan barang Anda, silahkan mengirimkan barang tersebut ke: Puri Torina Bandung. Jl. Sukabirus No.76-77, Citeureup, Kec. Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40257

Anda akan bertanggung jawab untuk membiayai sendiri biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

Lama pengiriman akan bergantung dengan tempat tinggal Anda, dimana waktu yang diperlukan hingga Anda menerima barang yang Anda tukar, mungkin berbeda.

Jika Anda mengirimkan barang dengan nilai diatas Rp.1.000.000, kami sarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau menambahkan asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.